2020-09-01 10:00
辛酸誰人知！紓困方案不清不楚，前線承辦員遭民眾罵翻。（林瑞慶攝）
暴增的業務壓垮第一線公所承辦人員，「我們前後接到三千多件申請案，板橋聽說一萬二千件，而全台灣案件最多的在台中。」
但爆量業務卻沒有相應人力，在地區區公所任職五年的小草（化名）發現有些區公所仍舊靠一位承辦人員接下所有業務，收案、審核、發錢……每月加班超過九十小時，十點、十一點才下班成了常態。還有區公所承辦人員年初剛動完心臟手術，五月接下紓困業務，「天天加班，拿命在撐。」
最讓小草心寒的是，整個過程，中央沒提供足夠的資源協助，只放任第一線人員面對民眾的怒火，「高層在電視上講得很大方，實際上根本不是這樣。」幾個小草認識的區公所同僚，在這波業務結束後離職或請了長假，他自己也斷斷續續地休假調養，「我可以理解有人想走，因為你會感覺你背後一片荒涼，什麼都沒有。」高層得了面子，卻是由基層來扛。
