2023-01-06 09:20
王浩宇在2011年開設的「我是中壢人」臉書粉專，為他自己累積了不小的政治資本。（資料照，顏麟宇攝）
「網紅民進黨員」王浩宇，因為暗指副總統、前台南市長賴清德應該為目前台南的政治亂象負責，再度成為媒體焦點。
很多人都以為王浩宇是從臉書粉絲團「我是中壢人」經營開始累積自己在網路和政治圈的名聲，不過從這篇2012年的報導來看，王浩宇早在2005年，還在念高一時，就在網路上成立學生反髮禁協會，3個月時間串連12萬人，還讓當時的教育部長杜正勝親自出來面對──儘管有人質疑任職會長不到3個月的他，對整個活動的到底有多大影響力，但可以肯定的是這位網路原住民，確實是將網路操作帶入政界的代表人物之一。
王浩宇以地方型粉專「我是中壢人」成功選上桃園市議員，可說是以虛（網路聲量）化實（選票）的典範操作，但網路的特性就是很難精確地「在地化」，當王浩宇漸漸地獲得其他區域的聲量，開始追求全國性的流量之後，「人設」也跟著變化。
回顧王浩宇崛起之初的樣貌，可以帶給我們對於網紅從政的未來性有更多的思考方向。（新新聞編輯部）
在臉書上的非營利城市型粉絲團中，「我是中壢人」是經營最成功的一個。中壢有37萬人口，「我是中壢人」粉絲團卻有將近12萬人按讚，且近8成是中壢人。每1篇發文至少有6、7萬人點閱，遠比許多媒體的新聞點閱人數還多。在10月號《數位時代》更評選為台灣百大粉絲團第8名，只落後「海賊王驚點語錄」、「五月天阿信」、「蔡阿嘎一起愛台灣學台語」等名人經營的粉絲團。
「我是中壢人」之所以會有這樣的高人氣，除了有經營粉絲團的專業技巧，更重要的還是真正關心在地事務。從2011年3月成立開始，大到公共性事務，小到找貓找狗，「我是中壢人」都管。
像是2011年10月，「我是中壢人」就發起「一人一通，團結對抗惡司機！改善中壢計程車生態！」的活動，檢舉不跳表、亂喊價的計程車司機；之後也響應綠黨發起的「向觀音煉油廠說No，萬人連署行動」；尋人、尋物啟事更是重要版務工作，「我是中壢人」曾經統計，到今年4月，已經找到12隻走失的狗、8個離家出走的孩子、6個不見的錢包、4串鑰匙、2位走失的老人、1台被竊的機車和1個偷竊犯人。連7月1位蔡英文的粉絲所養的寵物鴨（取名蔡妹妹）都是透過「我是中壢人」粉絲團幫忙找到的，可以說「我是中壢人」已成為中壢人不可或缺的好幫手。
其實「我是中壢人」的創團團長王浩宇早就有在網路集結人氣的經驗。2005年4月，他在雅虎家族成立中華民國學生反髮禁協會，3個月就串連12萬人，並與當時的教育部長杜正勝坐下來討論廢除髮禁問題，得到廢除髮禁的承諾。高中畢業之後，他到美國大學念網路行銷，對行銷語言瞭若指掌，因此，他的粉絲團經營也就帶有非營利性社團罕見的專業氣息。
問起何以會創立這個非營利性的地方社團，王浩宇提到，創立時國外正好流行占領華爾街運動，在美國冒出很多在地社群，這些社群會幫忙監督市政。而看到台灣「我是××人」這類的粉絲團都很商業化，多貼上廣告訊息，跟在地有關的連結甚少，「我想跳脫商業應用的範疇，不要每天只貼廣告，是不是可以同時關心市政？」基於這樣的理念，成立了「我是中壢人」粉絲團。
不過與其他在地的非營利性粉絲團不同，「我是中壢人」每個月自掏腰包，至少投入一、兩萬元使用臉書的粉絲團廣告，利用臉書精準的受眾群區隔，找到志同道合的粉絲。只要有人按1個讚，這人的朋友就可以在最新動態上看到訊息，進而跟進按讚，這樣的宣傳效果，讓粉絲人數直線上升。
只是瞄準客戶群並不夠，重要的還是服務品質。粉絲團成立幾個月，他們就會收到粉絲抱怨地方事務的訊息，像是路不平、計程車漫天喊價等等，對此，他們常會幫忙檢舉，甚至發起活動。
團長Nick提到，對不常坐計程車的團長們來說，計程車漫天喊價可能沒什麼感覺，不過經過團長們的調查，發覺真的有這種現象，所以基於對粉絲服務的心態發起活動。果然，此舉引發中壢警局的關切，也上了新聞媒體，讓過去被認為只是中壢的地方新聞，一躍成為全國性的議題。
此外，「我是中壢人」每個月還會在臉書上抽樣調查滿意度，像是10月調查有高達87.5％的網友感到非常滿意和滿意，只有3.6％回答不滿意與非常不滿意，比一般商業網站更具服務業的精神。
當然，經營如此成功的在地粉絲團會受到很多壓力，尤其碰到選舉。像是年初的立委選舉，兩黨候選人都希望「我是中壢人」能夠幫忙宣傳，為了不受兩黨的壓力干擾，王浩宇最後開放「我是中壢人」為兩黨候選人發表政見的平台。
不過「我是中壢人」一度碰到經營危機，王浩宇因為服英語專長替代役，無法隨時管版，而Nick因為承接家族事業，只能放下版務。因此「我是中壢人」決定開設實體店面來養全職團長，不過身為行銷專家的王浩宇一開始並不想透過粉絲團行銷，還是想做鄰居生意，所以先是在店門口掛上「陳先生！我要跟你離婚」的布條，居然很快就引起中壢人主動把訊息貼到粉絲團上，隔天就有媒體報導，進而成為人氣店家。
現在這個實體店面賣的是行李箱與除臭襪，不過為了響應環保，這家店還特別推出行李箱出租的服務，這在販售行李箱的商店中難得一見。
不過，因為有實體店面，自然就成為粉絲團的服務中心。「我是中壢人」進而發起更多公益活動，像是近期響應台大學生捐便利商店點數換泡麵給遊民吃的活動，短短5天募集到300多張點數，而與家扶中心合作募集電鍋給弱勢家庭的活動4天就募到40多個電鍋。
除了發起活動，「我是中壢人」更關注周邊大小事，走丟的貓狗、小孩、老人都會想辦法協尋，只要附近有火災，全職團長就會馬上拿起相機去拍照，趕快上傳訊息。
對於中壢的店家，「我是中壢人」採取義務推薦方式，只要團長覺得味道不錯，或是提供粉絲團優惠，就會上臉書貼文。Nick說，被推薦的店家也會有壓力，「店家為了要有好的口碑，他們自己也要做得好，我們相信在這樣的模式下，中壢會有很多地方會愈來愈好。」
問起粉絲團該如何經營，王浩宇認為，想要有人氣就不要怕有爭論，「粉絲團做不起來，就是上面沒有討論的空間。」的確，雖然目前的團長都認同綠黨理念，但認同綠黨的粉絲也只有20％左右，即便出現反對團長言論的聲音，也不會被刪除，「你可以跟我們意見不合，但是不能改變我們的立場，不能質疑我們發言的權利。」
「新一代的網路語言是建立在互動的前提上」，另一位團長阿德認為，「我是中壢人」最成功的地方就是使用新的網路語言，與網友做互動，相較於兩黨政治人物的粉絲團都只停留在單面宣導等舊的網路語言，自然無法吸引年輕人關注。
現在「我是中壢人」總共有7位團長，因為創團團長王浩宇因服替代役暫時休息，多數管版的壓力多在全職團長潘宇手上，張貼的訊息也以在地訊息4成、全國性議題3成與綠黨議題3成的比例進行。
問起團長們經營「我是中壢人」之後對中壢造成什麼改變，團長們都認為中壢的新聞更容易上媒體，而過去年輕人遇到問題都沒有管道發言，現在也可以透過這個管道發聲。中壢市長魯明哲也不敢輕忽「我是中壢人」的力量，常常會拿起電話跟團長們溝通。團長們也認為，或許有這樣的平台監督，所以魯市長在市政方面做得不錯。
專注在地經營的結果，讓「我是中壢人」成為監督市政最重要的準媒體，如果台灣各地都有這樣的地方力量出現，或許地方政治人物就不敢憑自己喜好做事，更能關心市政。就在截稿前夕，「我是中壢人」又發動「搶救中原校門五老榕，聲援老樹大串連」活動，希望中原大學門口的榕樹不會因為道路拓寬而被砍除，其實經營粉絲團真的得費心思，沒有想像中的簡單。
（本文刊登於2012年10月19日出版的1337期《新新聞》）
