2026-03-16 08:50
鼎新數智戰略支援處副總裁陳劉杰直言，企業最怕的，不是AI答錯一句話，而是員工早已在公司看不見的地方，把客戶資料、財務資訊、內部文件甚至產品圖紙，丟進外部工具裡使用。（顏麟宇攝）
當外界還在爭論生成式AI最危險的是不是幻覺、錯答或黑箱時，企業現場真正更棘手的風險，其實早就不是模型「亂講話」這麼單純。鼎新數智戰略支援處副總裁陳劉杰接受專訪時直言，企業最怕的，不是AI答錯一句話，而是員工早已在公司看不見的地方，把客戶資料、財務資訊、內部文件甚至產品圖紙，丟進外部工具裡使用。這種不被納管、卻早已大量發生的行為，才是AI時代最真實的治理危機。
這類現象在企業裡有個熟悉的名字，叫做「影子IT」。過去，它可能指員工私下採購未經核准的軟體服務；到了AI時代，影子IT則以更快、更隱密的方式擴散。因為生成式AI的使用門檻極低，員工不必申請專案、不必經過採購，也不一定要經過IT部門批准，只要開一個帳號、複製貼上資料，就可能開始在工作中大量使用。表面上看起來是提高效率，實際上卻等於把資料治理、權限邊界與合規風險全部繞開。
