防疫旅館螺絲鬆了嗎?入住旅客揭密,從篩檢路線到備品污染都是可能破口

春節入境檢疫方案面臨Omicron挑戰,防疫最前線的機場與防疫旅館相關人員防疫戰戰兢兢,不敢輕忽。(資料照,顏麟宇攝)

因應農曆春節返國人潮,中央疫情指揮中心2021年12月14日起開設春節入境檢疫方案,讓民眾無論入住防疫旅館或居家檢疫,都有更多選擇。無奈全球Omicron疫情狼煙四起,外加部分防疫旅館防疫措施未按SOP,以致於短短22天之內,國內便累積5起防疫旅館群聚事件。眼看國人返國入住防疫旅館高峰將屆,中央、地方政府乃至於旅宿業者鬆掉的螺絲該怎麼栓緊?!

「入住防疫旅館是為了防疫,結果卻反而在防疫旅館內遭到感染,可以想見當事人會有多生氣、多鬱卒!」因工作需要,疫情期間仍須搭機飛來飛去,也曾數度入住國內防疫旅館的小龍(化名)說。

根據中央疫情指揮中心(CECC)統計,目前全國防疫旅館家數共計有474家、房間數約3萬3000多間,占全國旅館、飯店總家數3500家、總房間數20萬間比率約14到17%。防疫旅館既稱之為防疫旅館,顧名思義,就不僅是供旅人休息、留宿甚至休閒用,其防疫的功能顯然才是最重要的。否則,不但整個社區防疫都會因此出現嚴重破口,同批甚至前後批入住者的安危也將遭到池魚之殃。

防疫旅館的防疫品質好壞,沒有可供判斷的參考依據

然而,最不應該發生的事還是發生了。去年(2021)12月14日春節入境檢疫方案生效才2天,桃園市及台北市就同天各爆出1起防疫旅館群聚,接著在之後短短22天之內,國內便累計發生了5起防疫旅館群聚感染事件,且其中台北市內的防疫旅館就占了4起。5起群聚中有3起為Delta、2起為Omicron,並累計發現16名新冠肺炎確診者;而其中就有11人是因入住防疫旅館才遭到感染的本土案例。

20220112-SMG0035-新新聞-黃天如_A國內近期防疫旅館群聚感染事件
 

「現在回頭想想,民眾在選擇防疫旅館時,對於業者的防疫品質好壞,根本沒有任何可供判斷的參考依據,完全就是在賭運氣。」曾與另一半在不同時間先後入住台北市同家防疫旅館的葦葦(化名)說。

葦葦表示,民眾在選擇防疫旅館時,就跟平日選擇下榻旅宿時一樣,事前最多只能得知這家旅館的價位、房間坪數,以及房間有沒有窗戶、浴缸、電視、wifi等設備……。然而說穿了,這些條件最多只跟住得舒不舒服有關,與防疫品質卻沒啥關聯。

支持《新新聞》

打造獨立自主的優質媒體,需要您做後盾!

點此支持《新新聞》,與我們攜手檢視公共政策、監督政府,守護台灣民主自由進步價值。

所幸葦葦選的這家座落在台北市的防疫旅館各方面品質看起來還算不錯,所以後來老公也有入住防疫旅館需求時,才會又選了同一家。但葦葦說,若真要認真挑剔,入住防疫旅館第10天時,業者廣播要求特定日期住進旅館的客人下樓接受PCR核酸檢測;而她一出房門才發現,原來與她住在同樓層的有好幾位客人都是同天的入住者,於是,他們一群人就這樣擠在同部電梯裡下樓。

「當時我就在想,我們為了檢疫在一個小房間裡辛辛苦苦關了10天,若同部電梯裡有確診者,會不會就這樣功虧一簣?」葦葦苦笑著說。

不合格樣態眾多  被列須改善與接受複查的防疫旅館達119家

類似情況也發生在曾入住桃園市某防疫旅館的小龍身上。小龍說,入住防疫旅館第12天他聽廣播準備下樓去做PCR篩檢,一開房門才發現,同樓層的客人竟然都要一起下樓,大家當下面面相覷,排隊等候篩檢時也是全塞在一起。其實,只要指定與錯開每名旅客下樓的時間,就能避免這種另類群聚情況的發生。

更甚者,依入住防疫旅館相關規定,到了第15晚過了凌晨12時,集中檢疫的旅客就可自行打包行李離開,但葦葦發現,當下完全沒有人告訴他們,除了個人用品,那些與自己共處了十多天的諸如茶包、瓶裝水、牙刷等房間備品該如何處理?是該帶走還是視為污染性垃圾包好丟棄?萬一入住者是確診者,沾染了病毒卻未統一規範處理的房間備品,會不會成為另一個防疫破口?

最近一起在台北市發生的防疫旅館群聚,經病毒基因定序確認是來自美國的境外移入個案傳染給隔壁房來自瑞士的旅客。(中央疫情指揮中心提供)
最近一起在台北市發生的防疫旅館群聚,經病毒基因定序確認是來自美國的境外移入個案傳染給隔壁房來自瑞士的旅客。(中央疫情指揮中心提供)

防疫魔鬼就藏在每個細節中,一不小心或鬆懈就有可能掛萬漏一。CECC發言人莊人祥表示,指揮中心曾就全國474家防疫旅館進行普查,結果被列為須改善與接受複查的家數就有119家,比率占所有防疫旅館25%,即平均每4家中就有1家有防疫缺失。

至於防疫旅館常見不合格樣態則包括:消毒水調配比例有誤、從業人員防護裝備穿脫不合規定、房內備品如棉被、床單疑似有污染等;此外,部分防疫旅館的空調與通風設備也有瑕疵。以今年(2022)1月6日發生群聚感染的台北市中正區某防疫旅館為例,2名就住在隔壁房確診個案房間的天花板與隔間,甚至還有肉眼可見的縫隙。

雖然多數醫學專家都認為,新冠肺炎病毒主要還是透過接觸感染,透過空氣傳播的機率非常小,但還是不能大意。

從業人員3周到1個月的訓練縮短到只剩2、3天

隨著農曆春節將近,各縣市防疫旅館的滿房狀況也日趨白熱化。(取自交通部觀光局旅宿網)
隨著農曆春節將近,各縣市防疫旅館的滿房狀況也日趨白熱化。(取自交通部觀光局旅宿網)

針對春節返國旅客入住防疫旅館高峰還沒到,全國就累積了5起防疫旅館群聚事件,中華民國旅館商業同業公會全國聯合會副理事長暨發言人鄭生昌表示,因應春節返國人潮,防疫旅館的需求大增。據他所知,過去一家旅館從提出申請到正式成為防疫旅館,期間地方主管機關須派員到現場會勘,以及對從業人員進行完整的教育訓練,至少需要3周到1個月的時間,現在已大幅減縮至2、3天就上線。

更甚者,為滿足更多民眾入住防疫旅館的需求,除原有14+0+7方案(即完整入住防疫旅館或集中檢疫所14天後返家自主健康管理7天),CECC的春節入境檢疫方案另增加了10+4+7與7+7+7的選擇(前者為入住防疫旅館10天、居家檢疫4天、自主健康管理7天;後者則為各7天)。影響所及,針對檢疫者住過的房間,過去業者每隔14天才須作1次大清消,現在卻可能每7天就要做1次;且因往往下一組客人已在等著入住,可以作業的時間可能也會從過去的半天到1天緊縮至3小時左右。

為因應春節返國人潮,中央疫情指揮中心2021年12月14日起啟動為期2個月的春節入境檢疫方案。(中央疫情指揮中心提供)
為因應春節返國人潮,中央疫情指揮中心2021年12月14日起啟動為期2個月的春節入境檢疫方案。(中央疫情指揮中心提供)

針對曾有入住經驗的民眾反映防疫旅館的防疫SOP有瑕疵,鄭生昌說,其實受過防疫教育訓練的旅宿業者應該都很清楚,同天入住防疫旅館的客人一開始就應該分配在不同樓層,如此一來,就能大幅降低同樓層客人都要集中在同天出房門下樓接受PCR篩檢,導致另類群聚的情況。此外,就連放在房門口的三餐,都應錯開時間通知客人開房門取餐,以免對門或隔壁房客人在取餐時相互寒喧甚至聊天。

「針對防疫旅館的每個防疫細節,各縣市衛生主管機關的教育訓練都有巨細靡遺的要求,就怕時間一長,見疫情趨緩,部分從業人員就鬆懈了,再加上變異病毒Omicron的傳染力變強,大家都不想看到的防疫旅館群聚事件就發生了。」鄭生昌分析說。

北市府:北市對防疫旅館稽查頻率高過其他縣市

惟全台各縣市幾乎都有防疫旅館,偏偏近日發生的5起防疫旅館群聚事件不是在台北市就是在桃園市,尤其是首善之都的台北市更獨占4起,令外界不免質疑:「難道病毒也會選縣市?」

台北市觀光傳播局觀光產業科科長闕玉玲表示,若就結果論,台北市的防疫旅館業者乃至於負責監督的台北市政府,確實有許多需要檢討改進的地方。但她也懇請各界體諒,近日桃園機場每天入境人數平均都在2000人以上,幾乎是春節入境檢疫方案啟動前的3倍;而台北市轄內160多家防疫旅館,就占了全國474家防疫旅館的3分之1,業者的承擔與壓力之大,實不足為外人道。

20220111-台北市長兼台灣民眾黨主席柯文哲11日出席民眾黨立法院黨團舉辦的「永續台灣經濟」論壇。(柯承惠攝)
柯文哲市府表示,春節入境檢疫方案開始後,市府對防疫旅館的不預警稽查增加至每周1次。(柯承惠攝)

闕玉玲說,春節入境檢疫方案之前,由台北市觀傳局、衛生局、消防局等跨局室組成的稽查團隊,就平均每個月都會至轄內各防疫旅館突擊檢查1次,稽查頻率是各縣市中最密集的。春節入境檢疫方案開始後,市府對防疫旅館的不預警稽查更增加至每周1次;CECC也結合民間團體如中華觀光管理學會、空調技師公會等專業人力,協助防疫旅館進行各項軟、硬體改善;另台北市立聯合醫院組成的天使醫護團也在對轄內防疫旅館業者進行各項教育訓練再強化。

「我每次參與防疫旅館查核行動時,親眼見證絕大多數業者都兢兢業業,很多業者甚至為了把事情做好,乾脆長期以旅館為家,跟家人幾個月也見不到一次面,心裡真的很感動。」闕玉玲重申,台北市防疫旅館該改進的地方,業者與市府都會去做,也都已經在做了,只希望各界能多給防疫旅館一點支持與鼓勵,不要因為幾起群聚事件就否定了其他所有業者的努力。

春節入境檢疫方案無奈遇上Omicron

新冠肺炎疫情爆發至今已逾2年,其實不只是防疫旅館的業者,所有的人都辛苦了。然而無論有多辛苦,我們每個人的目標都是一樣的,那就是戰勝病毒,回歸正常的生活。任何人的任何作為,無論是蓄意而為,或是一時疏忽,只要偏離了這個目標,甚至與此目標背道而馳,最終要付出代價的都不只是個人,而是整個社會,豈能不戒慎恐懼?!

20220112-SMG0035-新新聞-黃天如_B近期新冠肺炎境外移入個案數與來自美國比例
 

CECC開設春節入境檢疫方案原是好意,希望能夠方便更多旅外國人返台團圓過節,可惜天無成人之美,繼Delta之後,突破性傳染力更強大的Omicron變異病毒株襲捲全球,1月12日國內境外移入單日新增個案更創下92例的新高紀錄。隨著下周入境旅客人數高峰一天天逼進,機場、防疫旅館、專責醫院的防疫壓力都不可能不大。但無論如何,每個人都必須繃緊神經,把螺絲栓到最緊,真的希望不要再發生第一線防疫失守甚至爆發群聚感染的憾事了。

讓事實說話,讓政治人物不敢說謊話

──《新新聞》需要您的贊助支持

在1987解嚴那一年創立的《新新聞》,秉持「公正」、「真實」、「進步」的信念,我們在紙本媒體時代曾創造了「讓事實說話,讓政治人物不敢說謊話」的口碑,如今我們要在網路媒體時代把這個責任延續下去。

我們要打造獨立自主的優質媒體,才能無所偏倚、無所忌憚、發揮專業能力,全心全力檢視公共政策,以監督政府,滿足人民知的權利。

這一切都需要您以實際行動支持我們──就是現在,請您與《新新聞》攜手前進!