2026-02-21 09:50
危機公關顧問王蜜穜（左）、LeadBest顧問集團共同創辦人暨數位長王志清（右）合力推出SOS AI。（劉偉宏攝）
「我必須誠實地講，我完全沒有想過危機公關有辦法用AI處理。」危機公關顧問王蜜穜（Winner）談起AI時先下了這個註腳，因為危機現場看似是文字工作，實際上牽涉的是決策、談判、人脈與情緒安撫等等；很多關鍵動作都「很重人」。但她也發現，危機最可怕的不是「做不到完美」，而是「一開始就做錯」：前30到90分鐘若跑偏，後面再補救往往已經來不及。於是，她把自己多年拆彈的前段SOP，轉化成一個能在第一時間「接住你」的工具：SOS AI。
這個念頭，來自她某次擔任中油高層內訓講師的經驗。她回憶，當時面對50個事業處的處長連續講了三小時危機應對，課後收到許多長官私訊說「這個（危機公關處理）是可以救命的！」這一刻讓她意識到：不是每個企業都有資源隨時找顧問或律師，但幾乎每個人都可能遇到「突然被炎上」的那一刻。
